İnternet ve mobil bankacılık teknolojileri her geçen gün artış gösteriyor. Garanti Bankasının igaranti uygulaması sektöre yeni bir boyut kazandırmış olup internet ve mobil bankacılık sektöründeki pazar payı yarışı artacak gibi görünüyor. Bankalar Birliği tarafından yayınlanan aşağıdaki rapor çok çarpıcı ve gelişime açık bir sektöre işaret ediyor.

İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri

Bu raporda yer alan istatistikler, Türkiye Bankalar Birliği üyesi bankalardan internet bankacılığı hizmeti veren 26 bankanın bilgilerinden oluşmaktadır. Raporda bireysel ve kurumsal/tüzel müşteri ayrımında internet bankacılığı istatistikleri, il bazında aktif müşteri sayılarının dağılımı ile mobil bankacılık hizmeti veren 15 banka verisinden oluşan istatistikler yayımlanmaktadır.

I.   İnternet Bankacılığı İstatistikleri

1. 1.      İnternet bankacılığını kullanan aktif müşteri son bir yılda 1 milyon 870 bin kişi arttı.

İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam bireysel müşteri sayısı, Mart 2013 itibariyle, 24 milyon olmuştur. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam bireysel müşteri sayısı ise yaklaşık 14,7 milyon kişidir.

Ocak-Mart 2013 döneminde yaklaşık 10 milyon 246 bin bireysel müşteri en az bir kez internet bankacılığı giriş işlemi yapmıştır. Bu miktar, toplam kayıtlı bireysel müşteri sayısının yüzde 43’ünü oluşturmaktadır. Ocak-Mart 2013 döneminde, aktif bireysel müşteri sayısında bir önceki yılın aynı dönemine göre 1 milyon 761 bin kişi, bir önceki üç aylık döneme göre ise 617 bin kişi artış olmuştur.

İnternet Bankacılığını Kullanan Müşteri Sayısı

İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı Mart 2013 itibariyle, 2 milyon 100 bin kişidir. Bunların 953 bini (yüzde 45’i) Ocak-Mart 2013 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmıştır. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı ise 1 milyon 150 bin kişidir.

İnternet bankacılığı için kayıt yaptıran ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam (bireysel ve kurumsal) müşterilerin yüzde 43’ü Ocak-Mart 2013 döneminde en az bir kez internet bankacılığı işlemi yapmıştır. Ocak-Mart 2013 döneminde, toplam aktif müşteri sayısında bir önceki yılın aynı dönemine göre 1 milyon 870 bin kişi, bir önceki üç aylık döneme göre ise 648 bin kişi artış olmuştur.

1. 2.    İnternet Bankacılığı İşlemleri

2.1.Yatırım İşlemleri

Ocak-Mart 2013 döneminde internet bankacılığı ile gerçekleştirilen 10,1 milyon adet yatırım işleminin hacmi 87,4 milyar TL olmuştur. Ekim-Aralık 2012 dönemine göre işlem hacminde 1,9 milyar TL tutarında bir azalış gerçekleşmiştir.

İnternet Bankacılığında Yatırım İşlemleri

İlk çeyrekte gerçekleştirilen yatırım işlemleri hacminde birinci sırayı 22,2 milyar TL tutarı ile (686 bin adet işlem) vadeli hesaplar işlemleri almıştır. Bunu yatırım fonları, döviz işlemleri ve gerçekleşen hisse senedi işlemleri izlemiştir.

En yüksek ortalama işlem hacmi 38,9 bin TL ile repo işlemlerinde gerçekleşmiştir. Vadeli hesaplar, ortalama 32,4 bin TL’lik işlem hacmi ile ikinci sırayı almıştır. Toplam yatırım işlemleri için ortalama işlem hacmi 8,7 bin TL olmuştur.

2.2.Finansal İşlemler

Ocak-Mart 2013 dönemi itibariyle, internet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan yatırım işlemleri dışındaki finansal işlemlerin toplam adedi 107 milyon, tutarı ise 378,4 milyar TL olmuştur. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, yatırım işlemleri dışındaki finansal işlem hacminin yüzde 85’ini oluşturmuştur.

İnternet Bankacılığında Finansal İşlemler

İnternet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan yatırım işlemleri dışındaki finansal işlemlerin toplam işlem adedi bir önceki yılın aynı dönemine göre 12,7 milyon adet artarken, bir önceki üç aylık döneme göre 2,6 milyon adet artmıştır. Toplam işlem hacmi ise bir önceki yılın aynı dönemine göre 57,3 milyar TL artarken, bir önceki üç aylık döneme göre ise 14,9 milyar TL azalmıştır.

3. İnternet Bankacılığı Aktif Müşteri Sayılarının İllere Göre Dağılımı

İnternet bankacılığı hizmetlerini kullanan aktif bireysel müşterilerin yüzde 31’i ile aktif kurumsal/tüzel müşterilerin yüzde 37’si İstanbul’dadır. Bunu her iki müşteri grubunda da Ankara ve İzmir illeri takip etmektedir.

II.   Mobil Bankacılık İstatistikleri

Mobil bankacılık yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış müşteri sayısı Mart 2013 itibariyle, yaklaşık 2 milyon 931 bin kişidir. Bunların 1 milyon 583 bini (yüzde 54’ü) Ocak-Mart 2013 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmıştır. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış mobil bankacılık müşteri sayısı ise 2 milyon 135 bin kişidir.

Ocak-Mart 2013 döneminde mobil bankacılık ile gerçekleştirilen 766 bin adet yatırım işleminin hacmi 4,4 milyar TL olmuştur.

Ocak-Mart 2013 dönemi itibariyle, mobil bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan yatırım işlemleri dışındaki finansal işlemlerin toplam adedi 8,1 milyon, tutarı ise 9,2 milyar TL olmuştur. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, yatırım işlemleri dışındaki finansal işlem hacminin yüzde 83’ünü oluşturmuştur.