TBB İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri

Türkiye Bankalar Birliği tarafından haziran 2012 tarihine göre internet ve mobil bankacılığa dair istatistikler yayınlandı ve rakamların diliyle konuşulduğunda pazarın ne kadar hızlı bir şekilde büyüdüğü görülmektedir. Bu bakımdan sektörde faaliyet gösteren bankaların hem internet bankacılığına hem de mobil bankacılığa dair uygulamalarını geliştirmeli , müşteri memnuniyetini sağlayacak çalışmalara imza atmaları gerekmektedir.

Müşteri algı ve kültürleri değiştikçe, akıllı telefonların sayısı artıp bankalar tarafından teşvik edildiği sürece sektör büyüme hızını katlayarak devam ettirecektir. Gerek müşteriler için gerekse de bankalar için bir çok avantajı bulunan mobil ve internet bankacılığı uygulamaları ülkemizde yeni olmasına rağmen pastadan pay alınması açısından bankaları beklemektedir. Müşteri açısından maliyet ve zaman unsurlarını yok etmesi, bankalar açısından ise maliyet, karlılık, müşteri sadakati ve memnuniyeti açısından hayati öneme sahip bu uygulamaların her geçen gün geliştiği görülmektedir. Cebimize giren akıllı telefon sayısı arttıkça bu konuda yapılan yenilikler de artmaktadır. iPhone ile başlayan bu rüzgar sektörde yeni akıllı telefonların çıkması ile zirve yapmış ve her geçen gün gücünü koruyarak gelişmektedir. İşte bu noktada bu yazıda TBB tarafından açıklanan internet ve mobil bankacılık istatistiklerine yer verilecektir. Rakamlardan okuyacağınız üzere tüm kalemlerde muazzam bir artış yakalanmıştır.

 

 

Türkiye bankalar birliği tarafından yayınlanan raporda internet bankacılığı müşteri sayıları son 1 yıllık dönemde 1,5 milyon kişi artmıştır. Sistemde kayıtlı olup en az 1 kez login olan müşteri sayısı 2,5 milyon artarken son 1 yıl içinde bir sayı yine 2,5 milyon adettir. Görüldüğü üzere internet bankacılığına dair potansiyel ve müşteri ilgisi her geçen gün artmaktadır.

I. İnternet Bankacılığı Müşteri Sayıları
Bireysel Kurumsal Toplam
Sistemde kayıtlı, en az bir kez login olmuş müşteri sayısı Sistemde kayıtlı, son 1 yıl içinde en az bir kez login olmuş müşteri sa-
yısı
Aktif müşteri sayısı Sistemde kayıtlı, en az bir kez login olmuş müşteri sayısı Sistemde kayıtlı, son 1 yıl içinde en az bir kez login olmuş müşteri sa-
yısı
Aktif müşteri sayısı Sistemde kayıtlı, en az bir kez login olmuş müşteri sayısı Sistemde kayıtlı, son 1 yıl içinde en az bir kez login olmuş müşteri sa-
yısı
Aktif müşteri sayısı
Dönem
Haziran 2011 16.696.199 8.764.170 6.720.661 1.767.095 887.371 751.120 18.463.294 9.651.541 7.471.781
Eylül 2011 17.241.675 9.322.922 7.065.324 1.786.253 914.775 763.010 19.027.928 10.237.697 7.828.334
Aralık 2011 18.105.703 10.389.383 7.802.990 1.892.315 968.458 803.155 19.998.018 11.357.841 8.606.145
Mart 2012 19.322.391 11.304.237 8.484.760 1.965.621 1.008.506 844.170 21.288.012 12.312.743 9.328.930
Haziran 2012* 19.193.309 11.108.152 8.128.493 1.917.342 967.393 794.955 21.110.651 12.075.545 8.923.448

 

 

Finansal olmayan işlemlere bakıldığında ise kart başvurusu 595 adet iken , kredi başvurusu 2 kat artarak 1028 adete yükselmiştir. Bankalar için ucuz maliyetli kaynak yaratan otomatik ödeme talimatları ile ilgili olarakta sayı yine 2 kat artmış olup finansal olmayan diğer işlemlerde de gözle görülür bir artış yaşanmıştır.

II.  Finansal Olmayan İşlemler
İşlem Adedi (Bin)
Kredi kartı ve ek kart başvurusu Kredi başvurusu Düzenli ödeme talimatı Fatura ödeme talimatı Finansal olmayan diğer işl. Toplam
Dönem
Haziran 2011 324 613 886 763 354.469 357.054
Eylül 2011 310 578 981 825 458.281 460.976
Aralık 2011 347 777 1.551 928 533.621 537.224
Mart 2012 495 716 1.973 912 588.499 592.596
Haziran 2012* 595 1.028 1.718 777 554.239 558.357

Para transferlerinde ise eft rakamı 4000 adet artarken havale adeti ise üçüncü şahıslara yapılan havale rakamının 2 kat artmasından dolayı yaklaşık 3 bin adet artmıştır. Kendi hesapları arasında havale rakamında ciddi bir düşüş görülmektedir.

 

 

III. Finansal İşlemler
III.1. Para Transferleri
İşlem Adedi (Bin)
EFT Havale Döviz Transfer-leri Toplam
Dönem Kendi hesapları arasında Üçüncü şahıslara yapılan Toplam
TP Havale YP Havale Toplam TP Havale YP Havale Toplam
Haziran 2011 22.662 10.179 457 10.636 8.249 181 8.430 19.066 83 41.811
Eylül 2011 23.015 3.772 40 3.812 14.624 615 15.239 19.051 84 42.150
Aralık 2011 24.768 4.585 52 4.636 16.334 597 16.931 21.567 89 46.424
Mart 2012 26.251 4.891 50 4.941 16.387 588 16.975 21.916 71 48.238
Haziran 2012* 26.720 5.146 60 5.206 16.439 625 17.064 22.270 83 49.073

 

Bankaların belli dönemlerde kampanyalar yaptığı ödemeler kalemleri ile ilgili olarak fatura ödeme işlem adetlerinde 3.000 adet artış görülmüş olup vergi ve ssk ödemelerinde kayda değer bir iyileşme yaşanmamıştır. Bu bakımdan bankalar bundan sonraki dönemde kampanyalarını vergi ve ssk ödemeleri için teşvik amaçlı kullanacaktır.

İşlem Hacmi (Milyon TL)
EFT Havale Döviz Transfer-leri Toplam
Dönem Kendi hesapları arasında Üçüncü şahıslara yapılan Toplam
TP Havale YP Havale Toplam TP Havale YP Havale Toplam
Haziran 2011 115.167 75.789 14.376 90.165 29.027 3.583 32.610 122.775 3.722 241.664
Eylül 2011 125.565 46.828 5.082 51.910 65.467 13.657 79.123 131.034 3.953 260.551
Aralık 2011 136.716 44.873 5.454 50.327 70.198 14.353 84.551 134.878 6.267 277.861
Mart 2012 131.848 50.405 6.321 56.727 67.686 13.385 81.071 137.797 5.402 275.048
Haziran 2012* 136.680 58.081 7.204 65.285 66.334 12.505 78.840 144.124 5.616 286.420
III.2. Ödemeler
İşlem Adedi (Bin)
Fatura ödemeleri Vergi ödemeleri SSK ve Bağ-kur prim ödemeleri Kredi ödemeleri Diğer ödemeler Toplam
Dönem
Haziran 2011 16.820 3.822 1.248 729 5.191 27.810
Eylül 2011 17.185 4.513 1.319 807 5.255 29.079
Aralık 2011 20.406 3.821 1.272 976 6.783 33.258
Mart 2012 20.135 5.158 1.199 1.010 6.804 34.305
Haziran 2012* 19.648 4.349 1.211 1.008 6.044 32.260
İşlem Hacmi (Milyon TL)
Fatura ödemeleri Vergi ödemeleri SSK ve Bağ-kur prim ödemeleri Kredi ödemeleri Diğer ödemeler Toplam
Dönem
Haziran 2011 2.099 6.844 1.150 776 800 11.669
Eylül 2011 2.055 8.494 1.230 893 1.060 13.733
Aralık 2011 2.570 8.560 1.212 877 983 14.203
Mart 2012 2.717 7.820 1.235 917 953 13.641
Haziran 2012* 2.634 8.144 1.341 948 963 14.031

 

III.3. Yatırım İşlemleri
İşlem Adedi (Bin)                                                                                               devamı aşağıdadır…
Yatırım fonları Döviz işlemleri Vadeli hesaplar Repo işlemleri
Dönem Fon Alış Fon Satış Toplam Döviz Alış Döviz Satış Arbitraj Toplam Açılış Kapanış Toplam
Haziran 2011 992 1.623 2.615 670 1.334 62 2.066 366 224 590 122
Eylül 2011 1.019 1.700 2.719 939 1.528 82 2.549 362 250 612 117
Aralık 2011 903 1.580 2.483 850 1.448 84 2.382 370 221 591 116
Mart 2012 870 1.463 2.333 886 1.397 80 2.364 417 233 650 108
Haziran 2012* 912 1.614 2.526 782 1.445 73 2.300 431 246 677 80
yatırım işlemleri devamı…                                                           İşlem Adedi (Bin)
Hisse senedi işlemleri Tahvil ve bono işlemleri Altın işlemleri VOB işlemleri Toplam
Dönem Emirler Gerçek-leşen Tahvil ve bono alış Tahvil ve bono satış Toplam Altın alış Altın satış Toplam Emirler Gerçek-leşen
Haziran 2011 9.505 5.521 59 27 87 97 66 163 317 235 11.398
Eylül 2011 8.108 5.327 48 34 82 339 276 615 368 355 12.374
Aralık 2011 9.229 4.957 64 31 95 268 211 478 368 330 11.432
Mart 2012 9.847 5.289 68 33 101 261 182 442 286 263 11.550
Haziran 2012* 8.572 4.610 59 30 89 315 219 535 254 728 11.545
İşlem Hacmi (Milyon TL)                                                                                  devamı aşağıdadır…
Yatırım fonları Döviz işlemleri Vadeli hesaplar Repo işlemleri
Dönem Fon Alış Fon Satış Toplam Döviz Alış Döviz Satış Arbitraj Toplam Açılış Kapanış Toplam
Haziran 2011 10.681 10.298 20.978 4.194 10.562 3.143 17.898 9.729 4.963 14.693 4.391
Eylül 2011 11.550 10.597 22.147 7.298 15.229 3.042 25.569 9.611 6.123 15.733 4.573
Aralık 2011 10.446 10.556 21.002 7.449 14.085 2.634 24.169 9.493 5.415 14.908 4.234
Mart 2012 9.587 9.299 18.886 7.459 8.647 2.589 18.695 9.439 5.102 14.540 3.496
Haziran 2012* 10.172 10.305 20.477 5.098 9.462 2.227 16.787 10.717 4.849 15.566 2.786
Yatırım işlemleri devamı…                                                            İşlem Hacmi (Milyon TL)
Hisse senedi işlemleri Tahvil ve bono işlemleri Altın işlemleri VOB işlemleri Toplam
Dönem Emirler Gerçek-leşen Tahvil ve bono alış Tahvil ve bono satış Toplam Altın alış Altın satış Toplam Emirler Gerçek-leşen
Haziran 2011 38.607 24.399 951 166 1.117 295 273 567 5.005 3.431 87.474
Eylül 2011 25.748 21.080 763 220 983 2.158 1.962 4.120 5.743 3.946 98.151
Aralık 2011 21.353 17.686 1.036 199 1.235 1.610 1.159 2.769 6.613 3.920 89.922
Mart 2012 29.251 20.285 880 219 1.099 876 706 1.582 5.310 6.957 85.540
Haziran 2012* 26.443 19.392 775 182 957 824 770 1.594 5.469 6.628 84.187
III.4. Kredi Kartı İşlemleri
İşlem Adedi (Bin) İşlem Hacmi (Milyon TL)
Nakit Avans Kendi kartına borç ödeme Başkasının kartına ait borç ödeme Toplam Nakit Avans Kendi kartına borç ödeme Başkasının kartına ait borç ödeme Toplam
Dönem
Haziran 2011 430 7.157 597 8.184 245 5.619 766 6.630
Eylül 2011 474 7.620 586 8.680 317 6.434 861 7.611
Aralık 2011 506 7.790 761 9.057 331 6.611 1.036 7.978
Mart 2012 568 8.118 819 9.505 394 6.791 1.107 8.293
Haziran 2012* 545 8.167 822 9.534 423 7.264 1.230 8.917

 

Kredi kartı işlemlerine bakıldığında ise toplamda 1400 adet işlem artışı yakalanmıştır. Bu rakam hacimsel anlamda ise 2,3 milyon TL’ye işaret etmektedir.

MOBİL BANKACILIK

I. Mobil Bankacılık Müşteri Sayıları
Mobil
Sistemde kayıtlı, en az bir kez login olmuş müşteri sayısı Sistemde kayıtlı, son 1 yıl içinde en az bir kez login olmuş müşteri sa-
yısı
Aktif müşteri sayısı
Dönem
Haziran 2011 992.017 430.563 247.910
Eylül 2011 1.091.079 500.875 320.669
Aralık 2011 1.274.296 642.649 445.723
Mart 2012 1.444.835 778.603 554.982
Haziran 2012* 1.663.375 957.151 669.764

 

Mobil bankacılık ile ilgili olarak aktif müşteri sayısında yaklaşık 3 katı bir artış görülmektedir. Yeni trendin mobil bankacılık olduğunu söylemekte ne kadar haklı olduğumuz bu rakamlar bizlere göstermektedir. Türkiye’de bu konuda sektörde açık olduğunu ve genişleme imkanı en fazla olduğu için gelecek dönemde daha fazla artışları gözlemlenecektir.

 

II.  Finansal Olmayan İşlemler
İşlem Adedi (Bin)
Kredi kartı ve ek kart başvurusu Kredi başvurusu Düzenli ödeme talimatı Fatura ödeme talimatı Finansal olmayan diğer işl. Toplam
Dönem
Haziran 2011 4 9 1 0 1.668 1.682
Eylül 2011 3 8 1 0 2.011 2.023
Aralık 2011 1 71 49 0 13.880 14.002
Mart 2012 4 81 38 0 16.703 16.826
Haziran 2012* 5 46 45 0 20.243 20.340

Finansal olmayan işlem adetlerine bakıldığında ise 20.000 adet artış yakalanmıştır. Bu ağırlıkta en fazla finansal olmayan diğer işlemler dikkat çekmektedir. Mobil bankacılık ile ilgili Türkiye Bankalar Birliğinin yayınladığı raporda tüm kalemlerde 1 yıllık dönemde artış görülmektedir. Müşterilerin algıları, alışkanlıkları değiştikçe mobil bankacılık her fırsatta büyümeye devam edecektir. Rakamlar bizlere geleceğin mobil bankacılıkta olduğunu bir kez daha göstermektedir.

III. Finansal İşlemler
III.1. Para Transferleri
İşlem Adedi (Bin)
EFT Havale Döviz Transfer-leri Toplam
Dönem Kendi hesapları arasında Üçüncü şahıslara yapılan Toplam
TP Havale YP Havale Toplam TP Havale YP Havale Toplam
Haziran 2011 389 49 0 49 404 3 407 456 0 845
Eylül 2011 453 61 0 61 441 4 445 506 0 959
Aralık 2011 608 90 1 91 657 3 660 751 0 1.360
Mart 2012 666 116 1 117 731 4 735 852 0 1.517
Haziran 2012* 789 130 1 132 913 6 919 1.051 0 1.840
İşlem Hacmi (Milyon TL)
EFT Havale Döviz Transfer-leri Toplam
Dönem Kendi hesapları arasında Üçüncü şahıslara yapılan Toplam
TP Havale YP Havale Toplam TP Havale YP Havale Toplam
Haziran 2011 636 76 1 77 547 83 630 707 0 1.343
Eylül 2011 788 94 2 95 639 35 674 769 0 1.557
Aralık 2011 1.092 137 8 146 962 33 994 1.140 0 2.232
Mart 2012 1.252 170 9 178 1.059 49 1.108 1.286 0 2.538
Haziran 2012* 1.542 206 12 218 1.390 66 1.457 1.675 0 3.218
III.2. Ödemeler
İşlem Adedi (Bin)
Fatura ödemeleri Vergi ödemeleri SSK ve Bağ-kur prim ödemeleri Kredi ödemeleri Diğer ödemeler Toplam
Dönem
Haziran 2011 89 0 0 0 135 224
Eylül 2011 82 0 0 0 159 242
Aralık 2011 168 0 0 0 358 526
Mart 2012 195 0 0 1 427 623
Haziran 2012* 260 0 0 10 462 732
İşlem Hacmi (Milyon TL)
Fatura ödemeleri Vergi ödemeleri SSK ve Bağ-kur prim ödemeleri Kredi ödemeleri Diğer ödemeler Toplam
Dönem
Haziran 2011 6 0 0 0 7 13
Eylül 2011 6 0 0 0 8 14
Aralık 2011 11 0 0 0 15 27
Mart 2012 15 0 0 1 19 35
Haziran 2012* 19 0 0 8 22 49
* Haziran 2012 dönemi bir bankanın verileri gönderememesi nedeniyle 11 bankanın verilerinden oluşmaktadır.
III.3. Yatırım İşlemleri
İşlem Adedi (Bin)                                                                                               devamı aşağıdadır…
Yatırım fonları Döviz işlemleri Vadeli hesaplar Repo işlemleri
Dönem Fon Alış Fon Satış Toplam Döviz Alış Döviz Satış Arbitraj Toplam Açılış Kapanış Toplam
Haziran 2011 16 34 50 7 19 0 26 2 3 5 0
Eylül 2011 19 41 60 9 26 0 35 3 3 6 0
Aralık 2011 23 61 85 15 35 0 50 4 4 7 0
Mart 2012 24 63 87 22 43 0 65 4 4 7 0
Haziran 2012* 33 84 117 18 51 0 69 4 4 9 0
yatırım işlemleri devamı…                                                           İşlem Adedi (Bin)
Hisse senedi işlemleri Tahvil ve bono işlemleri Altın işlemleri VOB işlemleri Toplam
Dönem Emirler Gerçek-leşen Tahvil ve bono alış Tahvil ve bono satış Toplam Altın alış Altın satış Toplam Emirler Gerçek-leşen
Haziran 2011 44 60 1 1 1 0 0 0 0 0 143
Eylül 2011 88 68 0 1 1 0 0 0 0 6 177
Aralık 2011 307 227 1 1 2 0 0 1 0 5 376
Mart 2012 419 265 1 1 2 1 0 1 0 4 433
Haziran 2012* 423 275 2 6 9 1 1 3 0 17 498
İşlem Hacmi (Milyon TL)                                                                                  devamı aşağıdadır…
Yatırım fonları Döviz işlemleri Vadeli hesaplar Repo işlemleri
Dönem Fon Alış Fon Satış Toplam Döviz Alış Döviz Satış Arbitraj Toplam Açılış Kapanış Toplam
Haziran 2011 89 92 181 25 79 4 108 32 33 65 12
Eylül 2011 117 117 234 45 139 5 188 42 43 85 12
Aralık 2011 129 139 268 46 151 13 210 44 45 89 13
Mart 2012 135 142 278 56 147 11 214 44 46 90 4
Haziran 2012* 183 190 373 61 585 0 646 59 54 112 0
Yatırım işlemleri devamı…                                                            İşlem Hacmi (Milyon TL)
Hisse senedi işlemleri Tahvil ve bono işlemleri Altın işlemleri VOB işlemleri Toplam
Dönem Emirler Gerçek-leşen Tahvil ve bono alış Tahvil ve bono satış Toplam Altın alış Altın satış Toplam Emirler Gerçek-leşen
Haziran 2011 225 434 6 2 9 31 0 31 0 0 841
Eylül 2011 63 479 3 2 5 31 0 31 0 0 1.034
Aralık 2011 856 794 7 3 10 0 110 110 0 0 1.494
Mart 2012 1.367 1.036 7 4 10 60 1 61 0 144 1.838
Haziran 2012* 1.547 1.159 8 5 13 4 4 7 0 111 2.421
III.4. Kredi Kartı İşlemleri
İşlem Adedi (Bin) İşlem Hacmi (Milyon TL)
Nakit Avans Kendi kartına borç ödeme Başkasının kartına ait borç ödeme Toplam Nakit Avans Kendi kartına borç ödeme Başkasının kartına ait borç ödeme Toplam
Dönem
Haziran 2011 9 157 0 166 2 88 0 91
Eylül 2011 10 204 0 214 3 122 0 126
Aralık 2011 15 278 2 295 5 168 2 175
Mart 2012 21 347 4 372 6 214 4 225
Haziran 2012* 21 471 5 497 7 306 7 320

 

İnternet bankacılığı istatistikleri gönderen bankalar*
1 Akbank T.A.Ş.
2 Aktif Yatırım Bankası A.Ş.
3 Alternatif Bank A.Ş.
4 Anadolubank A.Ş.
5 BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş.
6 Citibank A.Ş.
7 Denizbank A.Ş.
8 Eurobank Tekfen A.Ş.
9 Fibabanka A.Ş.
10 Finans Bank A.Ş.
11 HSBC Bank A.Ş.
12 ING Bank A.Ş.
13 Şekerbank T.A.Ş.
14 Tekstil Bankası A.Ş.
15 The Royal Bank of Scotland N.V.
16 Turkish Bank A.Ş.
17 Turkland Bank A.Ş.
18 Türk Ekonomi Bankası A.Ş.
19 Türkiye Cumhuriyeti Ziraat Bankası A.Ş.
20 Türkiye Garanti Bankası A.Ş.
21 Türkiye Halk Bankası A.Ş.
22 Türkiye İş Bankası A.Ş.
23 Türkiye Sınai Kalkınma Bankası A.Ş.
24 Türkiye Vakıflar Bankası A.Ş.
25 Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.
* Haziran 2012 dönemi bir bankanın verileri gönderememesi nedeniyle 24 bankanın verilerinden oluşmaktadır.
Mobil bankacılık istatistikleri gönderen bankalar**
1 Akbank T.A.Ş.
2 Aktif Yatırım Bankası A.Ş.
3 Denizbank A.Ş.
4 Finans Bank A.Ş.
5 ING Bank A.Ş.
6 Şekerbank T.A.Ş.
7 Türk Ekonomi Bankası A.Ş.
8 Türkiye Cumhuriyeti Ziraat Bankası A.Ş.
9 Türkiye Halk Bankası A.Ş.
10 Türkiye Garanti Bankası A.Ş.
11 Türkiye İş Bankası A.Ş.
12 Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.
* Haziran 2012 dönemi bir bankanın verileri gönderememesi nedeniyle 11 bankanın verilerinden oluşmaktadır.

 

İnternet Bankacılığı İstatistikleri ile ilgili Açıklamalar
I. İnternet Bankacılığı Müşteri Sayısı
1. Kayıtlı bireysel müşteri sayısı: 
a) İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde halen kayıtlı olan ve en az bir kez login olmuş toplam bireysel müşteri sayısı 
b) İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve son 1 yıl içerisinde en az bir kez login olmuş toplam bireysel müşteri sayısı 
2. Aktif bireysel müşteri sayısı: Son üç ay içinde en az bir kez işlem yapmış (login olması yeterli)  toplam müşteri sayısı.
3. Kayıtlı kurumsal/tüzel müşteri sayısı:
a) İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde halen kayıtlı olan ve en az bir kez login olmuş toplam kurumsal/tüzel müşteri sayısı 
b) İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve son 1 yıl içerisinde en az bir kez login olmuş toplam kurumsal/tüzel müşteri sayısı 
4. Aktif kurumsal/tüzel müşteri sayısı: Son üç ay içinde en az bir kez işlem yapmış (login olması yeterli)  toplam müşteri sayısı.
II. Finansal Olmayan İşlemler (ilgili 3-aylık dönem içerisinde)
1. İlgili dönem içerisinde yapılan kredi kartı ve ek kart başvuru sayısı
2. İlgili dönem içerisinde yapılan kredi başvurusu sayısı
3. İlgili dönem içerisinde verilen düzenli ödeme talimat sayısı (aidat ödemeleri dahil) : EFT, havale, aidat, özel okul aidatları, apartman aidatları, kira ve kooperatif ödemeleri, halka arz taksit ödemeleri, vb. verilen talimatlar
4. İlgili dönem içerisinde verilen fatura ödeme talimat sayısı
5. İlgili dönem içerisinde yapılan diğer finansal olmayan işlemler sayısı: Halka arz kesin talep girişi, finansal olmayan işlemlerde yapılan tüm değişiklik ve iptal işlemleri, OTP/TKŞ başvurusu, hazine ihale işlemleri, vadeli/vadesiz hesap açılışları, bilgi sorgulama (vadeli, vadesiz hesap bakiye, kredi kartı ekstresi, talimat ve fatura ödemeleri, yatırım fonu, repo, devlet tahvili/bono, hisse senedi fiyat sorgulama vs.), kişisel bilgi sorgulama ve  değiştirme (şifre, parola, telefon, faks vs. değiştirme), hesap makinesi (bireysel kredi hesaplama, döviz alış-satış hesaplama), mesaj panosu, vb.)
III. Finansal İşlemler (Adet, Hacim)(ilgili 3-aylık dönem içerisinde)
1. Para Transferleri (Adet, Hacim)
a) EFT : EFT aracılığıyla başka bankaya yapılan tüm para transferleri
b) Havale (Türk Parası(TP), Yabancı Para*(YP)) : Banka içi yapılan tüm havaleler
-Kendi hesapları arasında yapılan havaleler (Yatırım hesaplarına/dan yapılan havaleler hariç)
Üçüncü şahıslara yapılan havaleler
c) Döviz transferleri: SWIFT ve benzeri ödeme sistemleri (MoneyGram, Western Union, vs.) ile yapılan döviz transferleri
*YP : TL karşılığı yazılacaktır.
2. Ödemeler (Adet, Hacim)
a) Fatura ödemeleri
b) Vergi ödemeleri :  Gümrük, motorlu taşıtlar, kurumsal vergiler vs.
c) SSK ve Bağkur prim ödemeleri
d) Kredi ödemeleri (tüketici, konut vs)
e) Diğer ödemeler (Kontör, harç, trafik cezası, sigorta poliçeleri, leasing, OGS, KGS, bağış, şans oyunları, çek ödemeleri vb.)
3. Yatırım İşlemleri (Adet, Hacim)
a) Yatırım fonları (müşterinin yaptığı yatırım fonu alış/satışı)
– Fon alış
– Fon satış
b) Döviz işlemleri (müşterinin yaptığı döviz alış/satışı ve arbitraj işlemleri)
– Döviz alış
– Döviz satış
– Arbitraj işlemleri (Dövizden dövize geçiş işlemleri tek işlem olarak sayılacaktır. Ayrıca döviz alış ya da döviz satış olarak değerlendirilmeyecektir)
c) Vadeli hesaplar
– Vadeli hesap açılışı
– Vadeli hesap kapanışı
d) Hisse senedi işlemleri
      – Girilen hisse senedi işlem emirleri toplamı (bir defada girilen emir geçerli seans sayısına bakılmadan sadece bir kez yazılacaktır)
      – Gerçekleşen hisse senedi işlemleri
e) Repo işlemleri
f) Tahvil ve bono işlemleri (Eurobond dahil)
– Tahvil ve bono alış
– Tahvil ve bono satış
g)  Altın: (Müşterinin altın alış ve satış toplamıdır.)
– Altın alış
– Altın satış
h) VOB (Vadeli İşlem ve Opsiyon Borsası)
-Girilen VOB işlem emirleri
-Gerçekleşen VOB işlemleri
4. Kredi Kartı İşlemleri (Adet, Hacim)
a) Nakit Avans
b) Kendi kartına borç ödeme
c) Başkasının kartına ait borç ödeme (EFT ile yapılan kredi kartı ödemeleri hariç)
5. Diğer Finansal İşlemler (Adet, Hacim): Yatırım hesabından vadeli/vadesiz hesaba ya da vadeli/vadeli vadesiz hesaptan yatırım hesabına yapılan havaleler, vadeli mevduat kısmi ödeme, sanal POS işlemleri, sanal kart işlemleri, toplu transfer işlemleri, menkul kıymet karşılığı kredi kullanma işlemleri vb.
Rapor içindeki bilgiler internet bankacılığı hizmeti veren üye bankaların Türkiye Bankalar Birliği’ne gönderdikleri istatistiki bilgilerden yararlanılarak hazırlanmıştır. Türkiye  Bankalar  Birliği  bu raporda yer alan bilgilerin yanlışsız olması için gerekli özeni göstermiş olmakla birlikte, bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

 

Mobil Bankacılık ile ilgili Açıklamalar
I.Mobil Bankacılık Müşteri Sayısı
1. Kayıtlı müşteri sayısı: 
a) Mobil bankacılığı yapmak üzere sistemde halen kayıtlı olan ve en az bir kez login olmuş toplam müşteri sayısı 
b) Mobil bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve son 1 yıl içerisinde en az bir kez login olmuş toplam müşteri sayısı 
2. Aktif müşteri sayısı: Son üç ay içinde en az bir kez işlem yapmış (login olması yeterli)  toplam müşteri sayısı.
II. Finansal Olmayan İşlemler (ilgili 3-aylık dönem içerisinde)
1. İlgili dönem içerisinde yapılan kredi kartı ve ek kart başvuru sayısı
2. İlgili dönem içerisinde yapılan kredi başvurusu sayısı
3. İlgili dönem içerisinde verilen düzenli ödeme talimat sayısı (aidat ödemeleri dahil) : EFT, havale, aidat, özel okul aidatları, apartman aidatları, kira ve kooperatif ödemeleri, halka arz taksit ödemeleri, vb. verilen talimatlar
4. İlgili dönem içerisinde verilen fatura ödeme talimat sayısı
5. İlgili dönem içerisinde yapılan diğer finansal olmayan işlemler sayısı: Halka arz kesin talep girişi, finansal olmayan işlemlerde yapılan tüm değişiklik ve iptal işlemleri, OTP/TKŞ başvurusu, hazine ihale işlemleri, vadeli/vadesiz hesap açılışları, bilgi sorgulama (vadeli, vadesiz hesap bakiye, kredi kartı ekstresi, talimat ve fatura ödemeleri, yatırım fonu, repo, devlet tahvili/bono, hisse senedi fiyat sorgulama vs.), kişisel bilgi sorgulama ve  değiştirme (şifre, parola, telefon, faks vs. değiştirme), hesap makinesi (bireysel kredi hesaplama, döviz alış-satış hesaplama), mesaj panosu, vb.)
III. Finansal İşlemler (Adet, Hacim)(ilgili 3-aylık dönem içerisinde)
1. Para Transferleri (Adet, Hacim)
a) EFT : EFT aracılığıyla başka bankaya yapılan tüm para transferleri
b) Havale (Türk Parası(TP), Yabancı Para*(YP)) : Banka içi yapılan tüm havaleler
-Kendi hesapları arasında yapılan havaleler (Yatırım hesaplarına/dan yapılan havaleler hariç)
Üçüncü şahıslara yapılan havaleler
c) Döviz transferleri: SWIFT ve benzeri ödeme sistemleri (MoneyGram, Western Union, vs.) ile yapılan döviz transferleri
*YP : TL karşılığı yazılacaktır.
2. Ödemeler (Adet, Hacim)
a) Fatura ödemeleri
b) Vergi ödemeleri :  Gümrük, motorlu taşıtlar, kurumsal vergiler vs.
c) SSK ve Bağkur prim ödemeleri
d) Kredi ödemeleri (tüketici, konut vs)
e) Diğer ödemeler (Kontör, harç, trafik cezası, sigorta poliçeleri, leasing, OGS, KGS, bağış, şans oyunları, çek ödemeleri vb.)
3. Yatırım İşlemleri (Adet, Hacim)
a) Yatırım fonları (müşterinin yaptığı yatırım fonu alış/satışı)
– Fon alış
– Fon satış
b) Döviz işlemleri (müşterinin yaptığı döviz alış/satışı ve arbitraj işlemleri)
– Döviz alış
– Döviz satış
– Arbitraj işlemleri (Dövizden dövize geçiş işlemleri tek işlem olarak sayılacaktır. Ayrıca döviz alış ya da döviz satış olarak değerlendirilmeyecektir)
c) Vadeli hesaplar
– Vadeli hesap açılışı
– Vadeli hesap kapanışı
d) Hisse senedi işlemleri
      – Girilen hisse senedi işlem emirleri toplamı (bir defada girilen emir geçerli seans sayısına bakılmadan sadece bir kez yazılacaktır)
      – Gerçekleşen hisse senedi işlemleri
e) Repo işlemleri
f) Tahvil ve bono işlemleri (Eurobond dahil)
– Tahvil ve bono alış
– Tahvil ve bono satış
g)  Altın: (Müşterinin altın alış ve satış toplamıdır.)
– Altın alış
– Altın satış
h) VOB (Vadeli İşlem ve Opsiyon Borsası)
-Girilen VOB işlem emirleri
-Gerçekleşen VOB işlemleri
4. Kredi Kartı İşlemleri (Adet, Hacim)
a) Nakit Avans
b) Kendi kartına borç ödeme
c) Başkasının kartına ait borç ödeme (EFT ile yapılan kredi kartı ödemeleri hariç)
5. Diğer Finansal İşlemler (Adet, Hacim): Yatırım hesabından vadeli/vadesiz hesaba ya da vadeli/vadeli vadesiz hesaptan yatırım hesabına yapılan havaleler, vadeli mevduat kısmi ödeme, sanal POS işlemleri, sanal kart işlemleri, toplu transfer işlemleri, menkul kıymet karşılığı kredi kullanma işlemleri vb.
Rapor içindeki bilgiler mobil bankacılık hizmeti veren üye bankaların Türkiye Bankalar Birliği’ne gönderdikleri istatistiki bilgilerden yararlanılarak hazırlanmıştır. Türkiye  Bankalar  Birliği  bu raporda yer alan bilgilerin yanlışsız olması için gerekli özeni göstermiş olmakla birlikte, bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

 

 

 

Etiketler:, , ,

Benzer Yazılar

Yazar:
Önceki Yazılar Sonraki Yazılar

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

0 paylaşım